Hakkımızda - Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd.

Firma Bilgileri - Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd.

Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. 1999 yılında İstanbul'da kurulmuştur.
Şuan "natro" tescilli markası altında, http://www.natro.com web adresinden, alan adı kaydı, web hosting, kiralık sunucu, sunucu barındırma ve uygulama barındırma şeklinde internet hizmetleri vermektedir.

Hizmetlerini TTNET Metro Ethernet şebekesi üzerinden ve Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezinden vermektedir. Türk Telekom Gayrettepe ile Mecidiyeköy Data Merkezi arasında 1 Gbit/sec kapasiteli Fiber Optik bağlantı bulunmaktadır.
Ayrıca, Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis Sağlayıcılığı hizmeti için belirlenen kalite standartlarına uygun görülmüş ve belgelendirilmiştir.
10 Şubat 2005 tarihinde sonuçlanan sözleşme ile “Ripe NCC” tarafından “LIR” olarak yetkilendirilmiştir.
Çizgi Bilgisayar Ltd. faaliyetlerine Microsoft Certificated Partner ve Microsoft SPLA Partner olarak sürdürmektedir.

Alan Adı Kaydı

Alan adı kaydı hizmetimiz, yazılımcılarımızın geliştirdiği, Türkiye'nin en gelişmiş alan adı kayıt ve yönetim platformu üzerinden verilmektedir.
Servis sağlayıcısı olarak ICANN onaylı Onlinenic ve Keysystem firmalarıyla çalışmaktayız.
Tüm alan adı kayıtları müşterinin bilgileri ile yapılmaktadır.

Alan Adı kayıt platformumuzun belirgin özellikleri şu şekildedir;

90 farklı alan adı uzantısının kayıt imkanı.
Kişi yada zaman sınırlaması olmaksızın online alan adı yönetimi.
Tüm işlemlerinizi online olarak yapabileceğiniz kullanıcı dostu yönetim paneli.
Ücretsiz web sitesine yönlendirme.
Ücretsiz e-posta yönlendirme yada web mail hesabı.
Ücretsiz size özel pak sayfası.
Ücretsiz gelişmiş DNS yönetimi.
Name Server kaydı.
Ücretsiz Alan Adı kilitleme.
Alt yetkilendirme ve API desteği.
Ücretsiz iç transfer.

Web Hosting

Türkiye’de sadece natro.com ‘da Web Hosting hizmeti, Kredi Kartıyla ödemelerde Anında Kurulum – Anında Aktivasyon şeklinde verilmektedir.
Müşterilerimiz günün herhangi bir saatinde hizmetlerini başlatabilmektedirler.
Web Hosting hizmeti, tümü çift işlemcili web sunucuları üzerinden verilmektedir.Sunucularımızda işlemci başına maksimum 600 adet standart web sitesi barındırılmaktadır.
Ayrıca bağımsız e-posta sunucuları ile yüksek performanslı ve sorunsuz hizmet sunulmaktadır.
Yine bir Çizgi Bilgisayar Sistemleri ltd. Yazılımı olan, kullanıcı dostu, gelişmiş web hosting kontrol paneli ile müşterilerimiz hizmetleriyle ilgili ihtiyaç duyabilecekleri birçok işlemi online olarak yapabilmektedir.

Web Hosting hizmetimizin belirgin özellikleri şu şekildedir;

Anında Kurulum.
Windows server 2003.
Türkçe online kontrol paneli.
Aynı web sitesine sınırsız Alan adı Yönlendirme.
Asp, Asp.net, Php, Cgi, Perl desteği.
Wap-wml Desteği.
Bağımsız E-Posta sunucuları.
Türkçe Web-Wap mail.
Anti-Virus ve Spam mail koruması.
Catch All e-posta desteği.
Ücretsiz Paylaştırılmış SSL.
Index server desteği.
ODBC&DSN desteği.
Veri tabanı desteği.
E-Ticaret Desteği.
Sanal Pos Bileşenleri.
Front Page desteği.
Web Site istatistikleri.
Şifre Korumalı Klasörler.
Zamanlanmış Görevler.
Sub Domain.
IIS log dosyalarına erişebilme.
Sabit IP seçeneği.
Ücretsiz Arama motorlarına kayıt.
Popüler ASP – PHP bileşenleri.
Dosya Yöneticisi.

Kiralık Sunucu

Linux ve Windows işletim seçenekleri ve 3 farklı sunucu tipinde kiralık sunucu hizmeti vermekteyiz.

Windows ve Linux işletim sistemi seçenekleri.
Detaylı trafik raporları.
Firewall desteği.
Sunucu izleme ve acil müdahale hizmeti.
Windows işletim sistemi için ücretsiz Entrenix sunucu kontrol paneli.
10 Gb. Standart back-up alanı.

Bayi Hizmetleri

Bayi hizmetlerimiz, yine kendi yazılımımız olan, Türkiye geliştirilmiş ilk ticari sunucu yönetim yazılımı olan "Entrenix Hosting Control Panel" üzerinden verilmektedir.
Sadece natro.com’un sunduğu API desteği ile müşterilerimiz, sipariş ve hizmet açılış işlemlerini kendi uygulamalarına entegre edebilmektedirler.
Bayi hizmetimiz çerçevesinde, müşterilerimiz kendilerine sunulan kotalar içersinde istedikleri gibi web sitesi hesapları oluşturabilmektedir.
Ayrıca müşterilerine sundukları kontrol paneli ara yüzlerini kendilerine göre düzenleyebilmektedirler.

Müşteri Destek

Telefon Desteği;
+90(212) 213 12 13 numaralı telefondan, 4 hat ile yazılımcılarımızın geliştirdiği IVR sistemi üzerinden hizmet vermekteyiz. Telefon Destek Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında Cumartesi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmeti sunmaktadır.

Web Destek ;
Web Destek hizmetimizi http://www.natro.com/destek adresinden vermekteyiz. Müşterilerimiz bu alandan destek taleplerini operatörlerimize ulaştırabildiği gibi, sürekli güncellenen bir kütüphaneden sorularına yanıt bulabilmektedirler.

E-Posta ;
E-posta ile destek hizmetimizi destek@natro.com adresinden vermekteyiz.Bu hizmet için dünya çapında bir çok büyük servis sağlayıcının kullandığı, gelişmiş bir destek sistemi kullanmaktayız.
Bu adrese gönderilen her ileti sistemimiz tarafından otomatik olarak numaralandırılmakta ve operatörlerimiz tarafından yazışmaların tümü geçmişe dönük takip edilebilmektedir.
Bu sistem ile müşteri talepleri son durumları ile izlenebilmekte, hiç bir ileti cevapsız kalmamaktadır.
Şuan ki performansımızda, mesai saatlerimiz içinde müşterilerimize dönüş süremiz 3 ile 45 dakika arasındadır.

Yazılım Desteği – Güncelleme Yönetimi

Web Sunucularında Microsoft Windows 2003 işletim sistemi çalışmaktadır.
Bu altyapıda müşterilerimize asp, .net, php, cgi, perl desteği sunmaktayız.Yazılım geliştiriciler için birçok popüler bileşen sunucularımıza yüklenmiştir.
Müşterilerimiz web sitelerine ftp bağlantısı, Ms.FrontPage yada kontrol paneli dosya yöneticisinden ulaşıp dosyalarını aktarabilmektedir.
Arzu eden müşterilerimiz lisans bedellerini karşılamak ve teknik ekibimizin onayı ile sunucularımıza özel bileşenler yükletebilmektedirler.
Veri tabanı olarak Mdb ve MySql desteği sunmaktayız.

Sunucu güncellemeleri düzenli olarak yapılmaktadır.Ayrıca sunucular üzerinde yapılacak çalışmalar, müşterilerimizin kaynak kullanım raporları, hesap durumları gibi bilgiler “Müşteri Bülteni” adı altında belli zaman aralıklarında müşterilerimizin e-posta adreslerine gönderilmektedir.

Kaynaklar – IP Adresi – Hat Kapasitesi

Çizgi Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şubat 2005 tarihinde “Ripe NCC” tarafından “LIR” olarak yetkilendirilmiş.Çizgi Bilgisayar LTD. /21 (2048 Adet) IP bloğuna sahiptir ve bu kaynak istenildiği zaman arttırılabilir.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize özel IP blokları verebilmekteyiz.

Çalıştığımız servis sağlayıcılar ve bağlantı kapasitelerimiz şu şekildedir ; Türk Telekom – 1 Gbit Fiber Optik, Netone Telekom – 54 Mbit Wireless VLAN, Sabancı Telekom – 10 Mbit Private Network.
Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis Sağlayıcılığı hizmeti için belirlenen kalite standartlarına uygun görülmüş ve belgelendirilmiştir.

Uzaktan Yönetim – Kontrol Panelleri

Müşterilerimizin, hizmetleri için ihtiyaç duyabilecekleri tüm işlemleri http://www.natro.com/musteri adresinden online olarak yapabilmektedir.
Bunlardan bazıları; Alan adı yönetimi, web hosting yönetimi, sunucu yönetimi, SSL sertifikasyon işlemleri, Ödemeler-Hesap takibi, Sipariş Takibi, Destek Talebi gibidir.

Araçlar

Domain Manager;
Yazılımcılarımızın geliştirdiği bu araç ile müşterilerimiz yüzlerce alan adı aynı anda sorgulayabilmekte, detaylarını inceleyebilmekte ve isterlerse web sitemiz üzerinden satın alabilmektedirler.

API desteği;
Müşterilerimiz bizden aldıkları hizmetleri sunduğumuz API desteği ile kendi yazılımları içine entegre edebilmektedirler.

E-Ticaret Desteği

Sunucularımızda tüm popüler sanal pos bileşenleri kuruludur.
Ayrıca müşterilerimize ücretsiz olarak paylaştırılmış SSL hizmeti sunulmaktadır.
Bunun yanında satış yetkisine sahip olduğumuz COMODO – GTE CyberTrust güvenlik sertifikalarının satış ve desteğini vermekteyiz.
En önemlisi bilinen tüm web hosting firmalarından farklı olarak, Müşterilerimize yazılım entegrasyon hizmeti verebilmekteyiz.

Yedekleme Hizmetleri

Web Hosting müşterilerimiz, istedikleri zaman web sitelerinin yedeklerini kontrol panelinden, bilgisayarlarına indirebilmektedirler.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize düzenli back-up hizmeti verebilmekteyiz.
Hazırda çalışan, şuan için 680 GB kapasiteli storage sunucu üzerinden kiralık sunucu müşterilerimize back-up hizmeti vermekteyiz.

Donanım Yedeklemeleri

Web Hosting hizmeti verdiğimiz sunucular raid sistemi ile çalışmaktadır.Bu sayede oluşabilecek donanımsal arızalara karşı sunucularımız güvenlik altına alınmıştır.

Firewall Desteği

Tüm sunucularımız firewall desteği ile korunmaktadır.
Ayrıca destek ofisimizdeki izleme sistemi ile network ve sunucu servisleri her an izlenmektedir.
Arzu eden müşterilerimize, ücretsiz olarak belli portlar için özel firewall koruması hizmeti verebilmekteyiz.
Teknik ekibimiz, özel projeler için gerekli güvenlik altyapısını en kısa zamanda sunabilmektedirler.

Hizmet Güvenliği

Web Hosting hizmetlerimizde gelişmiş güvenlik politikaları uygulanmaktadır.
Çok bilinen FSO "File System Object" güvenlik problemi sunucularımızda yaşanmamaktadır.
Ayrıca uygulama veri tabanları için web sitelerine özel klasörler tahsis edilmiştir.
Sunucular arası disk erişimi firewall üzerinden engellenmiştir.

Servis – Hizmet Güvenceleri

Servis sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmeler çerçevesinde müşterilerimize %99.8 up-time garantisi sunmaktayız.

Ödeme Seçenekleri

Müşterilerimiz, ödemelerini kredi kartı, banka havalesi ile yapabilmektedirler.
Kredi Kartı ile ödemelerde komisyon alınmamaktadır.
Alan adı kaydı ve VPS hariç tüm hizmetlerimizde 15 gün geri iade garantisi vermekteyiz.

Fiyat Garantisi

Hizmetlerimizin fiyatlandırması USD ile yapılmıştır.
Ödemeler T.C. Garanti Bankası Günlük kurları ile hesaplanmaktadır.
Başlatılan bir hizmetin ileriye dönük olarak USD bazında fiyatında değişiklik yapılmayacağı garantisini müşterilerimize satış sözleşmemiz çerçevesinde vermekteyiz.

Hizmet Yükseltilmesinin Kolaylığı ve Fiyat Uygunluğu

Müşterilerimiz hizmetlerini, Müşteri kontrol panelinden istedikleri zaman yükseltebilmektedirler. Kompleks hizmet artırımları, müşteri tarafından gönderilen talep ile maksimum en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.
Hizmet eklentilerine ait fiyatlandırma web sitesinde yer verilmektedir.
Eklentilere ait fiyatlandırma hazırlanırken hizmet paketleri arasındaki oranlar gözetilerek yapılmıştır.
Bu sayede müşterilerimiz hiçbir şekilde sürpriz fiyatlar ile karşılaşmamaktadırlar.